防城港市舉辦全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345熱線工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)-基層動(dòng)態(tài)

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DYNAMICS

防城港市舉辦全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345熱線工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)

來源: 蒙定福梁健軍瀏覽: 390 發(fā)表時(shí)間: 2024-10-23 18:19:03

為全力提升防城港市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理質(zhì)效，提高熱線工單的滿意率和解決率，近日，防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局召開了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345熱線工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)議邀請(qǐng)自治區(qū)12345熱線中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)凌小燕進(jìn)行授課。她就消費(fèi)投訴、12345熱線工單辦理答復(fù)、如何提高工單滿意率等內(nèi)容開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合防城港市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345便民熱線工單辦理工作實(shí)際，分析存在的問題，針對(duì)如何提升熱線工單辦理質(zhì)量提出專業(yè)性建議，結(jié)合典型事例對(duì)工單處理常見問題進(jìn)行指引。

防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)陳慶邦在會(huì)上通報(bào)了今年以來該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12345熱線工單辦理工作有關(guān)情況，要求各相關(guān)部門采取有效措施提高熱線工單的滿意率和解決率。

防城港市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)約40多人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，參會(huì)人員圍繞熱線工單工作存在的問題進(jìn)行了互動(dòng)交流。