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梧州市以“律師在現(xiàn)場(chǎng)”工作機(jī)制提升消費(fèi)維權(quán)效能

梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員積極探索完善“律師在現(xiàn)場(chǎng)”工作機(jī)制，深入開展律師服務(wù)鄉(xiāng)村消費(fèi)維權(quán)公益行動(dòng)，積極組建公益維權(quán)服務(wù)團(tuán)，充分發(fā)揮律師消費(fèi)維權(quán)“智囊團(tuán)”、普法教育“宣傳員”、公益訴訟“助力者”和行政執(zhí)法“守護(hù)人”的作用，不斷提升維權(quán)工作效能，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。 

梧州市消委會(huì)立足訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)，強(qiáng)化與市場(chǎng)監(jiān)管部門、司法系統(tǒng)的協(xié)作配合，在遇到涉眾型消費(fèi)糾紛、疑難型消費(fèi)糾紛時(shí)，邀請(qǐng)公益維權(quán)服務(wù)團(tuán)律師提前介入，對(duì)“接訴—調(diào)解—提供法律指導(dǎo)—會(huì)商”調(diào)解過程全程參與，加大法律釋明力度，有效引導(dǎo)消費(fèi)者合理維權(quán)，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。

去年以來，公益律師先后參與處置“梧州市某房地產(chǎn)公司不規(guī)范銷售車位使用權(quán)引發(fā)群體性信訪案”“某汽車銷售服務(wù)有限公司故意拖延消費(fèi)者合法要求案”“進(jìn)口音響電器消費(fèi)糾紛”等案件，涉訴金額高達(dá)1000萬余元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失250萬多元。

“律師很專業(yè)，解答了我的疑惑，非常感謝！”在梧州市2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，消費(fèi)者李阿姨就消費(fèi)維權(quán)問題咨詢了在場(chǎng)的公益律師，并得到了滿意的答復(fù)。

今年以來，梧州市消委會(huì)聯(lián)合梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局、梧州市司法局、梧州市律師協(xié)會(huì)等單位，組織律師、基層法律服務(wù)工作者積極開展消費(fèi)維權(quán)宣教活動(dòng)。以“律師在現(xiàn)場(chǎng)”為抓手，將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)街道等作為普法的主陣地，多方同向發(fā)力，開展消費(fèi)知識(shí)講座、贈(zèng)送宣傳資料、解答群眾咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾的法治意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)觀念。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)周、“食品安全宣傳周”等各類現(xiàn)場(chǎng)宣傳日活動(dòng)中，隨處可見律師和基層法律服務(wù)工作者的身影，熱心為群眾解答法律問題和咨詢，增強(qiáng)群眾法律意識(shí)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及面廣泛，梧州市消委會(huì)充分發(fā)揮律師在預(yù)防和化解執(zhí)法糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的重要作用，建立行政執(zhí)法、消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)作機(jī)制，邀請(qǐng)律師參與疑難復(fù)雜執(zhí)法事項(xiàng)的研究討論、處置突發(fā)事件、涉案法律法規(guī)培訓(xùn)等工作，為執(zhí)法辦案提供專業(yè)法律支持和保障，提高了行政執(zhí)法行為的合法性、有效性，減少行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，形成執(zhí)法合力，讓執(zhí)法有“溫度”、有“力度”，更有“深度”。