2023年中消協(xié)提出的 “提振消費信心”消費年主題宣傳，柳城縣市場監(jiān)管局把消費維權(quán)工作有力融入構(gòu)建“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”的工作格局中，繼續(xù)發(fā)揚柳城縣消委會“全國消協(xié)組織消費維權(quán)先進(jìn)集體”新時代消費維權(quán)精神，切實提升廣大消費者的獲得感、幸福感和安全感。
訴調(diào)對接 妥善處置多起群體性投訴
落實“首問責(zé)任制”“限時辦結(jié)制”等工作要求，仔細(xì)甄別，認(rèn)真查實，針對重大違法案件線索，及時組織法制人員專門討論和集體研判，向辦案機(jī)構(gòu)移交相關(guān)違法線索，做好后續(xù)跟進(jìn)查處。2022年全局訴轉(zhuǎn)案46件，移交公安機(jī)關(guān)違法案件線索6件。清查20多家涉嫌養(yǎng)老詐騙的會銷場所，發(fā)放防詐騙消費陷阱宣傳資料10000多份。
建立投訴舉報受理處置機(jī)制，拓寬案件線索來源；建立分析研判機(jī)制，運用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管分析，建立整改回訪機(jī)制，對約談對象限時整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤回訪；建立懲戒機(jī)制，加強行政約談與行政調(diào)查、訴轉(zhuǎn)案有序銜接，形成震懾力；建立訴調(diào)對接機(jī)制，引入“律師在現(xiàn)場”模式為抓手，聯(lián)合人民法院對于一些涉及社會熱點、難點問題的投訴開展訴調(diào)對接工作，2022年訴調(diào)對接成功調(diào)解消費糾紛58起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約84萬元。
加大市場執(zhí)法查處力度 營造健康消費環(huán)境
加大學(xué)校周邊商店檢查。聯(lián)合縣煙草局開展全縣學(xué)校周邊為期一個月的電子煙檢查。共檢查商店123家，立案2起，依法查扣28個電子煙產(chǎn)品。
春耕戶農(nóng)農(nóng)資執(zhí)法專項檢查。縣市場監(jiān)管局從成立執(zhí)法檢查組，抽調(diào)20名業(yè)務(wù)骨干，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展為期1個月的“查農(nóng)資保春耕”專項護(hù)農(nóng)行動，以化肥、種子、農(nóng)藥為重點品種，嚴(yán)厲查處農(nóng)資商品假冒偽劣、違法廣告、虛假宣傳和商標(biāo)侵權(quán)等違法行為，共檢查農(nóng)資經(jīng)營戶158家，出動執(zhí)法人次170人，發(fā)現(xiàn)案源39起。
螺螄粉包裝食品安全執(zhí)法專項檢查。3月8日起，對全縣生產(chǎn)螺絲粉原材料的企業(yè)、小作坊進(jìn)行了為期一周的執(zhí)法檢查。重點檢查原輔料進(jìn)貨查驗、索證索票情況，生產(chǎn)過程中是否使用非食品原料及規(guī)范使用食品添加劑，共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家，發(fā)現(xiàn)案源1起。
集中銷毀近百萬元假冒偽劣卷煙。3月14日，柳城縣煙草、公安、市場監(jiān)管局三部門在柳城縣柳城糖廠生物質(zhì)鍋爐車間，采用無害化方式，集中銷毀2022年查獲的涉及“南京”“中華”“利群”等國內(nèi)知名品牌的3142條案值98.9萬元的假冒偽劣卷煙和煙草制品。
多向發(fā)力 開展系列消費維權(quán)主題宣傳活動
“模擬法庭+消費教育”進(jìn)校園。柳城縣市場監(jiān)管局聯(lián)合人民法院、檢察院，在柳城縣文昌小學(xué)舉辦“盲盒消費 不再盲目”模擬庭審活動、此次“庭審”的法官、公訴人、辯護(hù)人、法定代理人、被告人等，均由學(xué)生扮演。以此次活動為契機(jī)，在同學(xué)們心中種下一顆法治的種子，系好人生“第一粒扣子”。
春耕護(hù)農(nóng)“假冒偽劣”產(chǎn)品消費維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村。結(jié)合“‘黨建紅’點靚‘春耕綠’”主題黨日暨學(xué)習(xí)雷鋒活動進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳。為群眾現(xiàn)場講解真假煙、酒、煤氣灶、熱水器、電池等生活用品辨別，提高群眾防范意識。現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料300多份。
“防詐騙”大講堂進(jìn)老年消費教育基地宣傳。重點針對近年來發(fā)生在老年人身邊的消費騙局，通過揭露消費陷阱，剖析案例來提高老年消費者辨假識假能力和維權(quán)意識，培養(yǎng)科學(xué)、安全、理性的消費觀，老年受眾群體500多人，發(fā)放宣傳資料400多份
“假冒偽劣”產(chǎn)品走進(jìn)社區(qū)。現(xiàn)場為居民講解常見的會銷陷阱、危害，消費者享受的基本權(quán)利以及權(quán)利受到侵害時的維權(quán)方式。現(xiàn)場共發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料1000多份。
聯(lián)合兩新工委進(jìn)工業(yè)園區(qū)。結(jié)合“黨旗領(lǐng)航”和新時代文明實踐對企業(yè)黨員、骨干和一線工作人員進(jìn)行消費者合法權(quán)益法律法規(guī)講解，普及商標(biāo)的法律知識，進(jìn)一步提高企業(yè)的商標(biāo)注冊、運用、保護(hù)和管理水平。共發(fā)放消費維權(quán)資料100多份，發(fā)放商標(biāo)宣傳資料200多份。
“提振消費信心?桂林銀行杯”氣排球比賽。活動邀請了政府部門工作人員及社會團(tuán)體參與。通過政企互動，凝聚社會各界力量，共建共治打造和諧的消費環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建承諾經(jīng)營戶榜樣引領(lǐng)
在全縣“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建承諾經(jīng)營戶里面精選了13家企業(yè)來到“3·15”活動現(xiàn)場做形象展示，讓“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建承諾經(jīng)營戶成為全縣經(jīng)營戶最亮的招牌。13家企業(yè)涵蓋了餐飲、裝修、建材、住宿等服務(wù)行業(yè)類型，他們當(dāng)中有黨員，有鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)帶頭人，有優(yōu)秀的企業(yè)家，通過他們榜樣引領(lǐng)帶動全縣廣大經(jīng)營戶不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以點帶面促帶動、創(chuàng)和諧，為柳城縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
2023年柳城縣消委會將持續(xù)發(fā)力，通過“線上+線下”“傳統(tǒng)媒體+新媒體”的方式，積極開展消費教育活動，建立一批社區(qū)消費主題宣教基地和消費維權(quán)聯(lián)系點，把消費維權(quán)宣傳活動延伸至群眾日常生活場所，為消費者普及消費維權(quán)知識，引導(dǎo)科學(xué)消費。
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