“工作人員很快就幫我協(xié)商退了學(xué)習(xí)平板，非常感謝。”3月15日，在東興市舉辦的“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題宣傳活動現(xiàn)場，一名消費者高興地說，他在某超市購買了一臺平板學(xué)習(xí)機，由于對功能了解不夠透徹，想找商家退款，但協(xié)商不下來。在東興市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場工作人員的積極幫助下，消費者與商家協(xié)商成功，退回購物款2000多元。
活動當(dāng)天盡管陰雨綿綿，但也沒有阻擋市民的熱情，市民紛紛來到廣場參加活動。醒目的橫幅、熱情的宣講、溫暖的笑臉、豐富的宣傳，吸引了眾多市民圍觀。
東興市市場監(jiān)督管理局工作人員就市民提出的“家用燃氣具真假與安全使用”“餐飲收費不合理”“網(wǎng)絡(luò)購物消費”等方面消費疑點、維權(quán)難點進行詳細解答，教育群眾如何更好地維護自身權(quán)益。現(xiàn)場為群眾宣傳講解有關(guān)政策和法律法規(guī)，發(fā)放消費者權(quán)益保護、12315投訴舉報手冊等宣傳資料。
東興市衛(wèi)生健康局工作人員向市民展示和講解真假消毒產(chǎn)品的鑒別，宣傳消毒產(chǎn)品相關(guān)知識，提醒消費者如何甄別生活美容與醫(yī)療美容，增強公共衛(wèi)生常識，避開醫(yī)美陷阱；東興市煙草局工作人員向現(xiàn)場群眾科普真假香煙辨別知識，引導(dǎo)市民不要購買來路不明的低價假冒偽劣香煙；中國移動公司東興分公司工作人員向群眾普及電信反詐和規(guī)避消費陷阱知識，引導(dǎo)群眾增強電信安全意識和提升維權(quán)能力……
東興市12315投訴舉報中心負責(zé)人表示，舉辦此次宣傳活動的目的是組織和動員各方力量，積極推廣消費維權(quán)中的好經(jīng)驗、好做法，教育引導(dǎo)更多的消費者識別消費陷阱，避免權(quán)益受損，通過正規(guī)渠道購買商品和服務(wù)。當(dāng)權(quán)益受到侵犯時，通過12315投訴平臺及熱線電話來維護自身權(quán)益。同時提醒廣大經(jīng)營者要自覺遵守法律法規(guī)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以實際行動贏得消費者的信任和支持，共同維護好東興市良好的消費環(huán)境。
本次宣傳活動的舉辦，不僅提高了消費者的維權(quán)意識，為企業(yè)提供了一個展示自身誠信經(jīng)營的平臺，也是東興市消費者權(quán)益保護委員會各成員單位積極履行職責(zé)、保障消費者權(quán)益的有力舉措。通過此類活動的不斷開展，東興市的消費環(huán)境將不斷優(yōu)化，消費活力將得到進一步激發(fā)，市民的生活質(zhì)量也將不斷提升。
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