2023年春節(jié)長假餐飲、出行等成消費投訴熱點-消費頭條

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2023年春節(jié)長假餐飲、出行等成消費投訴熱點

來源: 中國消費者報顧艷偉瀏覽: 829 發(fā)表時間: 2023-02-01 12:00:03

兔年春節(jié)，旅游資源豐富的廣西到處人山人海，各類豐富多彩的活動把廣西各地的“年味兒”拉得滿滿當(dāng)當(dāng)。據(jù)來自廣西文旅廳的消息，僅南寧、桂林、柳州、北海、梧州五地在春節(jié)期間，就接待游客1646.73萬人，實現(xiàn)旅游消費111.65億元。不過，在消費者開心過大年的同時，也有不少消費者反映，遭遇不法商家的消費陷阱。
　　據(jù)了解，春節(jié)期間，南寧市12315中心共到投訴舉報202件、桂林市接到投訴舉報361件、北海市接到投訴舉報447件，梧州市接到投訴舉報71件。
　　消費者投訴舉報的問題主要涉及食品及餐飲存在變質(zhì)、有異物等情況。如南寧市一名消費者反映，1月22日23點58分通過外賣下單小田豆?jié){（保利城店）的大肉云吞，食用時發(fā)現(xiàn)頭發(fā)。還有消費者反映，1月24日下午在馬山縣里當(dāng)鄉(xiāng)廣潤粉店購買一份螺螄粉，打包帶回，吃時發(fā)現(xiàn)有一整只蒼蠅。
　　預(yù)付卡及網(wǎng)購消費糾紛在今年春節(jié)期間的投訴也相對集中。1月21日，南寧一名消費者投訴稱，在南寧市良慶區(qū)舒坤怡保健按摩館曾充值1388元，僅消費1次，尚余1158元，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)倒閉。
　　1月25日，消費者朱女士通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂柳州市柳南區(qū)某酒店的豪華大床房（江景房），在線支付147元。在辦理入住時發(fā)現(xiàn)酒店提供的并非江景房，且房間環(huán)境設(shè)施和價格均與預(yù)訂信息不符。
　　有4名南寧消費者反映廣西菲拉科技有限公司宣傳充值30元可獲得100元電話費，話費實際并未到賬，也不退款。還有多名消費者反映類似問題，涉及廣西律詩科技有限公司、廣西踢踢科技有限公司、廣西悠悠科技有限公司、廣西蝙蝠科技有限公司。
　　春節(jié)期間停車收費及餐館加價問題也遭消費者詬病。有消費者反映，1月23日在南寧市南寧市動物園對面的G324輔路停放車輛，被收取停車費30元/次，消費者認(rèn)為費用過高，且現(xiàn)場未看到任何收費公示。
　　梧州市消費者尹先生反映，其在梧州市國泰廣場的麥當(dāng)勞餐廳購買巨無霸漢堡套餐，營業(yè)員說需要額外加購飲料，使得原來套餐從36元變?yōu)?4元，消費者認(rèn)為其遭遇捆綁消費。
　　1月23日，消費者晚在南寧市新陽路輝鑫龍酒店餐廳消費，點單時服務(wù)員未主動告知春節(jié)期間餐廳菜品加價情況，最后買單時才得知每道肉菜加價20元，每道素菜加價10元。
　　當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門表示，相關(guān)投訴舉報均已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。

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