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賀州市平桂區(qū)：一瓶飲料倆價格 消費者獲賠后轉(zhuǎn)贈公益組織

標(biāo)價1.5元/瓶的飲料，結(jié)賬時卻變成3.5元/瓶，賀州市平桂區(qū)消費者謝先生遭遇了這一煩心事。在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的調(diào)解下，消費者同意以商家賠償50元了解此事，并將該賠償款捐贈給公益組織。

2月7日11時，賀州市平桂區(qū)市場監(jiān)管局公會市場監(jiān)管所通過12315系統(tǒng)接到謝先生的投訴工單，稱其2月7日在公會鎮(zhèn)一家超市購買了一瓶標(biāo)價1.5元/瓶飲料，結(jié)賬時超市按3.5元/瓶結(jié)算。當(dāng)謝先生提出異議時，商家卻堅持是其沒看清楚拿錯了飲料，雙方為此發(fā)生爭執(zhí)。謝先生為此提出，按照《消法》的規(guī)定，要求商家給予三倍補償，賠償金額不足500元的，按500元算。

接到投訴后，公會市場監(jiān)管所工作人員聯(lián)系謝先生核實情況，并趕到超市現(xiàn)場調(diào)查，確認(rèn)情況屬實后，組織雙方調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見：由該超市退貨退款，并賠償50元，超市負(fù)責(zé)人現(xiàn)場向謝先生誠懇致歉，并獲得了謝先生的認(rèn)可和接受。

調(diào)解結(jié)束后，公會市場監(jiān)管所工作人員責(zé)令該超市立即針對相應(yīng)價格標(biāo)簽進(jìn)行整改，同時加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。謝先生也將50元賠償款轉(zhuǎn)贈一公益組織，用于該組織開展公益活動。謝先生表示，投訴并不是為了獲取賠償，而是希望商家能切實夠提高服務(wù)質(zhì)量，重視消費者的合理訴求，防止再發(fā)生類似事件。