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廣西消委會發(fā)布旅游消費提示 做足“功課”拒絕套路 理性消費依法維權
來源: 李佩霞
瀏覽: 828
發(fā)表時間: 2023-02-01 9:14:21
根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心公布的最新數(shù)據(jù),今年春節(jié)假期,全國國內旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%,恢復至2019年春節(jié)假日同期的88.6%。隨著旅游市場復蘇,商家漲價、菜品分量少等“宰客”現(xiàn)象不時被曝光。1月30日,廣西消費者權益保護委員會發(fā)出消費提示,呼吁社會各方攜手共治,共同抵制旅游中的“宰客”行為。
廣西消委會呼吁商家要力戒竭澤而漁,杜絕“一錘子買賣”的心理,不要讓消費者失去信任。商家應努力提升消費者的信任度、安全感,以公正的價格、良好的服務拉近與消費者的關系,杜絕過度漲價、價格欺詐,做到文明經商、仁義經商、貨真價實、童叟無欺。
有條件的地區(qū)應鼓勵、引導市場開辦方根據(jù)不同季節(jié),公示當?shù)靥厣唐穬r格,為消費者提供消費指引。充分履行《消費者權益保護法》《價格法》規(guī)定的經營者義務,切實做好明碼標價、杜絕價格欺詐行為發(fā)生;維護消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項合法權益。商家要通過誠信合法經營,建設良好消費環(huán)境,讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。
廣西消委會提醒消費者,外出就餐時首選證照齊全、干凈整潔的商家,不要被花哨的菜名迷惑,盡量弄清每道菜的名稱、內容、規(guī)格和價格,同時弄清具體的收費項目,如是否可自帶酒水,有無最低消費、開瓶費、包間費等。
另外,節(jié)假日期間,受人工成本等因素影響,景區(qū)等場所的商品和服務價格略高于平常,這是由特定的市場環(huán)境和消費需求導致的,并不等于傳統(tǒng)意義上的“宰客”“價虛”“訛人”。因此,消費者利用節(jié)假日旅行時,建議在出行前做好“功課”,多了解旅游目的地的住房、餐飲、景區(qū)門票等價格,以免因價格不清破壞旅游好心情。
一旦發(fā)生消費糾紛,消費者要堅持主動消費、依法維權,對于損害消費者合法權益的行為要積極主張自身權益,及時尋求政府有關部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。
維護良好市場環(huán)境離不開有效監(jiān)管。廣西消委會呼吁監(jiān)管部門,每逢重大節(jié)假日,要高度關注節(jié)日期間市場價格形勢,嚴肅查處各類價格違法行為,特別是各類“天價”事件等嚴重損害消費者權益的惡劣行為。監(jiān)管部門及時介入查處,做好跟蹤監(jiān)管,避免引發(fā)負面輿情。
文旅、公安、市場監(jiān)管等行政職能部門應建立保護旅游消費者權益長效、聯(lián)動機制,重拳打擊“黑導游”“黑景點”“黑店”以及強迫交易、強制服務等各類違法違規(guī)行為;交通部門對出租車公司進行約談,出租車公司與司機簽訂承諾書,嚴禁誘導消費欺客,強化出租車行業(yè)管理。市場監(jiān)管部門應及時受理消費者的價格投訴舉報,穩(wěn)定節(jié)日市場價格秩序,優(yōu)化節(jié)日消費環(huán)境,切實保障消費者合法權益。
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