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春節(jié)網(wǎng)購生鮮物品，這份消費提示請收好！

隨著春節(jié)消費旺季的到來，各網(wǎng)購平臺的優(yōu)惠促銷力度持續(xù)加大，吸引諸多消費者參與其中。但是，一些消費糾紛也隨之而來。

案例1：網(wǎng)購平臺委托的驛站責任心不強，導致商品丟失。如：2023年1月3日，萬女士來電反映：其于2022年12月25日，在某網(wǎng)購平臺下單購買了0.5公斤排骨，其前去某驛站領取時被告知排骨不見了，驛站不負責賠償。馬女士與網(wǎng)購平臺客服聯(lián)系交涉后得到退款。

案例2：消費者購買生鮮食材只簽收不驗貨，食用時才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。如：2023年1月17日，毛先生到廣西消委會咨詢反映：2012年12月9日，其在某網(wǎng)購平臺下單購買5公斤冰凍五花肉。12月12日收貨時，沒有當場查驗就予以簽收，事后，毛先生從冰箱拿出解凍后，發(fā)現(xiàn)豬肉腐爛變質(zhì)，氣憤之余，將所購豬肉丟棄處理，致使其想維護自身權益時，卻缺乏直接證據(jù)。

結(jié)合上述案例，廣西消委會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在網(wǎng)上購買商品時一定要注意以下幾點：

一、選擇信譽度較高的網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡平臺能保證品質(zhì)好，價格實惠，售后有保障。

二、在簽收商品時，要當面開箱驗貨，看是否有漏發(fā)、錯發(fā)、破損、腐爛等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或破損后，應及時拍照取證，經(jīng)現(xiàn)場快遞員或驛站工作人員簽字證明后，及時與網(wǎng)購平臺商家聯(lián)系，以維護自身合法權益。

三、消費者去驛站領取商品時，一旦發(fā)生商品丟失情況，要立即向網(wǎng)購平臺客服反映，并要求補發(fā)貨或退款。

四、網(wǎng)購商品應保存好付款憑證、聊天截圖等相關證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購商品有質(zhì)量問題并因此產(chǎn)生消費爭議時，要事先收集好相關證據(jù)，并與賣家或網(wǎng)絡平臺進行協(xié)商處理。如協(xié)商無果，應及時向當?shù)?/span>12315或消委會投訴維權。