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貴港市平南縣市場(chǎng)監(jiān)管局為消費(fèi)者追回2000元退款

2023年9月14日下午，一位投訴成功的女士在親人的陪同下，激動(dòng)地將一面“服務(wù)態(tài)度好 工作效率高”的錦旗送到貴港市平南縣城西市場(chǎng)監(jiān)管所，感謝執(zhí)法人員近日快速為其討回商家久拖不付的2000元退款。

日前，平南縣市場(chǎng)監(jiān)管局城西市場(chǎng)監(jiān)管所收到余女士反映平南縣某產(chǎn)后中心不退款問(wèn)題的投訴。原來(lái)，余女士2022年12月中旬交了2000元在某產(chǎn)后中心購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)康復(fù)套餐，可是她多次按預(yù)約時(shí)間到店都發(fā)現(xiàn)老板不在、店面關(guān)門(mén)。后來(lái)老板說(shuō)退款給她，但又一直拖著沒(méi)退款，再后來(lái)老板已經(jīng)不接聽(tīng)她的電話(huà)。傷心失望之余，余女士撥通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，希望相關(guān)部門(mén)介入核查處理、協(xié)調(diào)退款。

接訴后，城西市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員馬上聯(lián)系投訴人了解情況、收集證據(jù)，多方積極尋找、聯(lián)系被投訴人，并于9月13日組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)解。最終，被投訴人當(dāng)場(chǎng)退回原收款2000元給投訴人，雙方握手言和。