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南寧市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2023年放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在橫州舉行

8月3日-4日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2023年放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在橫州市舉行。會(huì)議總結(jié)交流了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下一步全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行全面部署，助推全市消費(fèi)者滿(mǎn)意度更上一個(gè)臺(tái)階。

會(huì)上，南寧市青秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局埌東市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)向參會(huì)代表介紹了該城區(qū)關(guān)于消費(fèi)維權(quán)處置的相關(guān)情況；橫州市市場(chǎng)監(jiān)管局、西鄉(xiāng)塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、興寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局4個(gè)單位的代表作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還向聘請(qǐng)的公益律師頒發(fā)證書(shū)。期間，參會(huì)代表來(lái)到廣西順來(lái)茶業(yè)有限公司、橫州市綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心、橫州市電子商務(wù)孵化中心、橫州市茉莉花交易市場(chǎng)和六堡茶交易市場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，深入了解放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。

據(jù)了解，自2019年以來(lái)，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革新形勢(shì)新變化，以開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，積極引導(dǎo)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)自律，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)域、強(qiáng)化社會(huì)共治等措施，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，努力提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。截至2023年6月底，南寧市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作已覆蓋商貿(mào)流通、交通、金融、家居建材、電子商務(wù)、快遞、旅游等20多個(gè)行業(yè)；電子商務(wù)放心消費(fèi)示范單位187家、商城27家、街區(qū)21家、市場(chǎng)26家，放心消費(fèi)參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)6720戶(hù)，與2019年同期相比增長(zhǎng)49.4%，在廣西處于領(lǐng)先水平。市市場(chǎng)監(jiān)管局、市商務(wù)局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、市化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合向全市廣大實(shí)體店發(fā)出線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)倡議書(shū)，制作了無(wú)理由退貨承諾單位的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。截至2023年7月15日，全市共處理退貨件46632件，退貨金額737.74萬(wàn)元，

推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作是改善消費(fèi)環(huán)境的重要抓手，南寧市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作已開(kāi)展5年，人民群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的滿(mǎn)意度逐年提升。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，南寧市2022年消費(fèi)者滿(mǎn)意度在全國(guó)100個(gè)城市中排第15位，較2021年上升9名。2023年5月18日，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布廣西2022年城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告，南寧市在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市城市中排名第一，排名比2021年第5位上升了4名。

下一步，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)在放心消費(fèi)創(chuàng)建上樹(shù)品牌，在擴(kuò)大線(xiàn)下無(wú)理由退貨覆蓋面上求突破，在消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治上聚合力，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)宣傳；積極暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，引導(dǎo)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位成為全國(guó)12315平臺(tái)在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決用戶(hù)，降低消費(fèi)者維權(quán)成本；加強(qiáng)綜合執(zhí)法在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的保障作用，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得舒心、吃得安心。