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貴港市平南縣成功調解一起保健消費糾紛

“太感謝了!多虧了你們的耐心調解，幫我成功維權，挽回了經濟損失。”

7月21日下午，消費者陳女士將一面印著“保駕護航正氣浩然，排憂解難處理神速”的錦旗送到貴港市平南縣市場監(jiān)管局城東市場監(jiān)管所，感謝該所工作人員熱情、高效調解消費糾紛，維護了她的合法權益。

據悉，7月17日，城東市場監(jiān)管所接到12345熱線轉來的一起投訴，陳女士稱其在某美容店進行肩頸按摩，由于商家操作流程不當，使自己左肩膀受傷，因與商家協(xié)商不成，無奈投訴。

城東市場監(jiān)管所接訴后，派出執(zhí)法人員到該美容店實地調查取證。經認真調查、詳細了解情況后，執(zhí)法人員組織雙方進行調解，向雙方宣傳相關法律法規(guī)，耐心細致地進行溝通。不到一小時，糾紛調解成功，商家同意退還陳女士在該店剩余的護理費1645元，并一次性賠償陳女士治療費、誤工費等2500元。雙方對調解結果表示滿意。

“消費維權無小事，一枝一葉總關情。”城東市場監(jiān)管所以營造安全放心的消費環(huán)境為目標，不斷提升消費維權效能，著力維護消費者的合法權益，2023年以來，共受理消費者投訴舉報556件，為消費者挽回經濟損失40余萬元，處置率達100%。