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河池市開出首張“反向抹零”罰單

“反向抹零”是指商家在結(jié)賬收款時，為湊整數(shù)多收價款的行為，因侵犯消費者合法權(quán)益，此舉在法律上屬于被禁止行為。日前，河池市宜州區(qū)一書店因未經(jīng)消費者同意實施了“反向抹零”，被宜州區(qū)市場監(jiān)管局依法處以1500元罰款。據(jù)悉，這也是河池市開出的首張“反向抹零”罰單。

5月16日，宜州區(qū)市場監(jiān)管局收到消費者投訴稱，其分別于4月22日、4月28日在宜州區(qū)某書店購物后使用微信付款，票據(jù)應(yīng)收金額為100.22元和190.44元，書店實際向其收取100.30元和190.50元。接訴后該局立即對書店開展現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)書店收銀臺收費系統(tǒng)設(shè)置的計費方式為直接抹零，確實采用“反向抹零”的方式分別多收了消費者8分錢、6分錢。經(jīng)過立案調(diào)查，執(zhí)法人員認定上述書店的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”之規(guī)定，責令書店退還多收價款0.14元，及時修正收銀系統(tǒng)，并處罰款1500元。

“商家‘反向抹零’，侵犯了消費者的知情權(quán)及以獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件為主要內(nèi)容的公平交易權(quán)。在消費者不知情、不同意的前提下，‘反向抹零’無論抹多還是抹少，都悄悄地掏了消費者的腰包，侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)益。”該局負責人說。

在此，市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者，一定要據(jù)實收取每一筆交易費用，真正做到誠實守信、守法經(jīng)營。未經(jīng)消費者同意反向抹零的行為侵犯了消費者的合法權(quán)益，是違法行為。如經(jīng)營者在實施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標價規(guī)定，市場監(jiān)管部門將根據(jù)規(guī)定責令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。如涉嫌價格欺詐，將最高處50萬元罰款。同時提醒廣大消費者，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為，請保存好相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315、12345熱線投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。