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東興市市場(chǎng)監(jiān)管局化解跨國(guó)購(gòu)物糾紛 護(hù)航消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展

隨著防城港東興市出境旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)，跨國(guó)旅游消費(fèi)重現(xiàn)繁榮熱鬧景象。東興市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦跨國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)投訴問題，迅速反應(yīng)，堅(jiān)定維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為當(dāng)?shù)亟】捣睒s的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境保駕護(hù)航。

 消費(fèi)者崔先生委托朋友向東興市12315市場(chǎng)舉報(bào)投訴中心贈(zèng)送錦旗

近日，東興市“12315”市場(chǎng)舉報(bào)投訴中心接到山西省運(yùn)城市消費(fèi)者崔先生的投訴稱，其在越南芒街市某店鋪購(gòu)買了鐵皮石斛，收款方是東興市某商鋪，其返回家鄉(xiāng)后發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買的石斛質(zhì)量存在瑕疵，隨后他找到相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定是假貨，希望東興市市場(chǎng)監(jiān)管部門能幫他核實(shí)處理此事。

東興市12315市場(chǎng)舉報(bào)投訴中心工作人員收到投訴后，第一時(shí)間和消費(fèi)者取得聯(lián)系，了解事情前因后果，以確定解決辦法。因崔先生是在越南境內(nèi)購(gòu)買，其提供的國(guó)內(nèi)收款方的信息有限。為妥善解決該起糾紛，東興市市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)查詢商家相關(guān)信息，并逐一查證核實(shí)，最終找到了具體的售貨方。經(jīng)過調(diào)解人員擺事實(shí)講道理，商家同意退款5050元，消費(fèi)者表示滿意。

據(jù)悉，今年一季度以來，東興市12315市場(chǎng)舉報(bào)投訴中心共受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴件442件，投訴舉報(bào)辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.51萬元，堅(jiān)定維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，調(diào)解工作得到消費(fèi)者一致好評(píng)。

東興市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，出境游要理性購(gòu)物，選擇當(dāng)?shù)卣?guī)購(gòu)物場(chǎng)所，并主動(dòng)要求商家提供銷售憑據(jù)。為自己的購(gòu)物提供一份保障。東興市場(chǎng)監(jiān)管部門也將繼續(xù)加強(qiáng)投訴舉報(bào)處理工作，規(guī)范處置消費(fèi)者在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的投訴舉報(bào)，著力提振消費(fèi)信心，努力營(yíng)造健康繁榮的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。