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欽州市靈山縣調(diào)解一起未成年人購(gòu)買電動(dòng)自行車糾紛

近日，欽州市靈山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買電動(dòng)自行車糾紛，商家全額向消費(fèi)者退回購(gòu)車費(fèi)用。

今年3月，靈山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到群眾投訴稱：其孩子屬于未滿15周歲的未成年人，在未經(jīng)父母允許的情況下，用壓歲錢在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，價(jià)格為2970元。父母得知后讓其將車退貨退款，但商家不同意，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)退款事宜。

靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員根據(jù)投訴線索，開(kāi)展調(diào)查了解，被投訴商家承認(rèn)在向購(gòu)買者銷售電動(dòng)自行車時(shí)，未查驗(yàn)其是否成年的事實(shí)，但其辯稱在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法辨別其是否成年。執(zhí)法人員向商家宣講《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)。調(diào)解人員明確指出，購(gòu)買人屬于限制行為能力人，他所進(jìn)行的只能是與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)。在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下，購(gòu)買的電動(dòng)自行車與他的年齡、智力不相符。所以在家長(zhǎng)不追認(rèn)的情況下，其購(gòu)買電動(dòng)自行車的行為是無(wú)效的，商家應(yīng)予退貨退款。

經(jīng)調(diào)解，被投訴商家同意家長(zhǎng)的訴求，在調(diào)解人員的見(jiàn)證下，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的形式退還投訴人2970元購(gòu)車費(fèi)用，投訴人表示非常滿意。