蘇宗橋：維權(quán)打假愛灑千家-基層動(dòng)態(tài)

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蘇宗橋：維權(quán)打假愛灑千家

來源: 覃宗華瀏覽: 849 發(fā)表時(shí)間: 2023-03-15 10:48:00

3月12日，廣西廣播電視臺(tái)演播大廳，星光璀璨。由廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)等主辦的“提振消費(fèi)信心共建壯美廣西”2023年3.15特別節(jié)目在這里隆重舉行。來自河池市都安縣市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)安全監(jiān)管股股長(zhǎng)蘇宗橋摘取“八桂消費(fèi)維權(quán)之星”殊榮！喜訊傳來，同事們紛紛給予點(diǎn)贊和祝賀，都說這是眾望所歸……

情鋪維權(quán)路，大愛灑千家。蘇宗橋同志于2022年初擔(dān)任都安縣市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)安全監(jiān)督管理股股長(zhǎng)，三級(jí)主任科員。他干一行愛一行，勤學(xué)好問，法海遨游，迅速從一名新兵成長(zhǎng)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的行家里手。2022年至今率隊(duì)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)328件，處置效率達(dá)100%，挽回經(jīng)濟(jì)損失22.24萬元。立案15件，罰款12.2萬元，向瑤鄉(xiāng)老百姓交上一份滿意的打假維權(quán)答卷。

都安是全國瑤族聚居最多的縣份，七分石頭一分土，人稱石山王國，老百姓的維權(quán)意識(shí)偏低。蘇股長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)，多種形式，強(qiáng)化宣傳。2022年3月15日，蘇股長(zhǎng)導(dǎo)演并在該縣休閑廣場(chǎng)舉行“共促消費(fèi)公平”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，創(chuàng)新線上線下宣傳模式，打假維權(quán)法律法規(guī)飛云端。群發(fā)手機(jī)短信10萬條，讓疫情防控與法律宣傳兩不誤，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全覆蓋，全方位多角度提高廣大消費(fèi)者維權(quán)知曉率。

消費(fèi)問題一直是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，也是政府和社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。蘇股長(zhǎng)把消費(fèi)維權(quán)工作當(dāng)作為民辦實(shí)事的大事來抓，做到件件有著落，事事有回音，在黨群之間架起了情深大愛的橋梁。

潘女士，是都安縣高嶺鎮(zhèn)人。她通過12315平臺(tái)投訴稱:其于2022年11月21日，在都安縣安陽鎮(zhèn)某門業(yè)店鋪購買了4扇實(shí)木門，每扇2000元，共支付8000元。于11月22日安裝后發(fā)現(xiàn)該門不是看貨時(shí)選的實(shí)木門，內(nèi)部有壓縮紙屑。她向商家反映后，商家承認(rèn)該門不是當(dāng)初選的實(shí)木，但只愿意賠償2000元。潘女士向12315投訴，希望商家給其更換為最初訂購的實(shí)木門，請(qǐng)相關(guān)職能部門核實(shí)處理。

蘇股長(zhǎng)接到投訴后，與同事深入調(diào)查，證實(shí)消費(fèi)者反映屬實(shí)。蘇股長(zhǎng)向商家宣講了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定，指出了商家存在的過錯(cuò)侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過耐心的法律教育和宣傳，被投訴人全額退款8000元以及門柱修繕費(fèi)800元。雙方融化了心結(jié)，化干戈為玉帛。

為防止在處理消費(fèi)投訴中出現(xiàn)“以調(diào)代罰”現(xiàn)象，依法履行法定職責(zé)，蘇股長(zhǎng)積極探索建立健全“訴轉(zhuǎn)案” 工作機(jī)制，湊響訴轉(zhuǎn)案查辦最強(qiáng)音。2022年3月該局收到舉報(bào)，稱某生物科技有限公司利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布違法廣告。立案、調(diào)查、取證，3月28日蘇股長(zhǎng)主辦該網(wǎng)絡(luò)違法廣告案順利結(jié)案，對(duì)當(dāng)事人發(fā)布虛假廣告、發(fā)布說明治愈率等4種違法行為給予嚴(yán)肅處理，罰款3萬元，該案入選廣西十大違法廣告案例；2022年5月11日，與職能股室配合，查辦消費(fèi)者訴轉(zhuǎn)案——某勞保服裝店銷售軍服物品案。沒收扣押在案的當(dāng)事人16式武警夏作訓(xùn)服5套、武警迷彩帽24頂、空軍八一帽9頂；罰款5000元。該案入選市場(chǎng)監(jiān)管總局“守護(hù)戎裝”專項(xiàng)行動(dòng)典型案例。

法律、法條，枯燥無味；電話、調(diào)解，忙碌繁瑣。瑤鄉(xiāng)的投訴五花八門，大到汽車房產(chǎn)，小到短斤少兩。蘇股長(zhǎng)從不回避、推諉，甚至一度成為維權(quán)“狂人”。一分耕耘一分收獲，蘇股長(zhǎng)說，榮譽(yù)是對(duì)過去的肯定，今后，他將一如既往在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的道路上，用心用情優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以嶄新的姿態(tài)踏上新的打假維權(quán)征程。