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南丹縣處理一起“免費(fèi)抽檢”引發(fā)的群體投訴

2021年11月29日以來，南丹縣市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多名消費(fèi)者投訴，反映金芙蓉步行街二樓的“優(yōu)選智能家居”商店稱，新店開業(yè)有抽獎活動，讓消費(fèi)者用手機(jī)掃碼之后告知中獎結(jié)果，免費(fèi)領(lǐng)取獎品。獎品為電視機(jī)、平板電腦等家電商品。但領(lǐng)取這些獎品前需查看消費(fèi)者的信用額度，要求消費(fèi)者掃碼下載注冊“Sweet Shopping”APP商城，并在消費(fèi)者不知情的情況下，使用消費(fèi)者的支付寶或者微信微粒貸、白條、美團(tuán)等平臺分期貸款，宣稱該項(xiàng)貸款只要消費(fèi)者不消費(fèi)就不會產(chǎn)生還款賬單。貸款以金幣（1元等于1金幣）的形式充值到其推廣的“Sweet Shopping”APP商城。

商家宣稱消費(fèi)者可以在此商城中使用金幣購買商品，并且此商城的金幣也可以在淘寶、天貓、拼多多、京東等購物平臺同等使用。但消費(fèi)者離店后通過“Sweet Shopping”APP里的淘寶、天貓等平臺鏈接購買商品時，并不能使用“Sweet Shopping”APP商城金幣，僅能使用商城贈送的優(yōu)惠券，消費(fèi)者仍需要自行支付商品價款，商城的金幣只能在“Sweet Shopping”APP中金幣商城欄目下購買，但金幣商城欄目內(nèi)的商品種類少，且同一樣商品的價格均比在其他購物平臺的價格高許多，事后消費(fèi)者不斷接到網(wǎng)貸平臺的還款提醒，消費(fèi)者才知道中了商家的套路貸。

接到投訴后，南丹縣市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員展開調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)選智能家居”于2021年11月29日注冊成立，執(zhí)法人員對該商店進(jìn)行現(xiàn)場核查時，該店業(yè)務(wù)員正在為消費(fèi)者辦理兌獎事宜。經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)貸平臺被貸款的金額在2500元至8000元不等，這些貸款款項(xiàng)被商家業(yè)務(wù)員分別轉(zhuǎn)到金城江、宜州、東蘭等地不同的賬戶里，每月分期還款則由消費(fèi)者來承擔(dān)。

南丹縣市場監(jiān)管局根據(jù)掌握的線索和證據(jù)，及時處理消費(fèi)者投訴，通過發(fā)出消費(fèi)警示，張貼通知的方式，通知受害消費(fèi)者到現(xiàn)場退款，因處置及時，自接到投訴至2022年2月7日止，已有71名消費(fèi)者在南丹縣市場監(jiān)管局的組織下陸續(xù)進(jìn)行退款，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計45.26萬元。

因商家在促銷活動中，隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息，使用消費(fèi)者手機(jī)非法刷取財物，手段惡劣，且涉案數(shù)額特別巨大，影響面廣，社會危害性大，已涉嫌犯罪。目前案件已移送公安機(jī)關(guān)偵辦。