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柳州市柳城縣多措并舉開展“3·15”系列活動

在2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，柳州市柳城縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，以“共筑滿意消費(fèi)”為主題，精心策劃并開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳服務(wù)活動，切實(shí)提升消費(fèi)者維權(quán)意識，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

活動聚焦群眾關(guān)心的食品安全問題，創(chuàng)新推出“你點(diǎn)我檢”互動環(huán)節(jié)。市民通過線上平臺投票選出最想抽檢的食品種類，市場監(jiān)管部門根據(jù)投票結(jié)果對農(nóng)貿(mào)市場、商超的蔬菜、肉類、熟食等20余批次食品開展現(xiàn)場快速檢測，并即時(shí)公布結(jié)，消費(fèi)者還可以掃碼參與問卷調(diào)查，線上反映想抽檢的食品。一位參與活動的市民表示：“自己‘點(diǎn)單’抽檢，既透明又放心，這樣的監(jiān)管方式很接地氣！”

針對電子秤作弊亂象，執(zhí)法人員通過“手機(jī)變砝碼”趣味實(shí)驗(yàn)，向群眾普及防詐技巧。工作人員將市民手機(jī)放置在經(jīng)校準(zhǔn)的電子秤上稱重并標(biāo)注重量值，引導(dǎo)消費(fèi)者用手機(jī)快速識別商家是否作弊。“原來手機(jī)還能當(dāng)‘公平秤’，以后再不怕被坑了！”市民王女士感慨道。

在真假商品鑒別專區(qū)，執(zhí)法人員通過實(shí)物對比、圖文講解，向群眾傳授識別假冒白酒、化妝品、日用品等商品的技巧。某品牌酒廠打假專員現(xiàn)場演示了防偽標(biāo)識查驗(yàn)方法，吸引眾多消費(fèi)者駐足學(xué)習(xí)。“以前買貴重商品總怕買到假貨，今天學(xué)了幾招，心里踏實(shí)多了。”市民李先生說道。

針對“已經(jīng)售出 概不退款”“本店禁止自帶酒水”“特價(jià)商品概不退換”“本卡有效期滿 余額自動作廢”等霸王條款退款難等熱點(diǎn)問題，市場監(jiān)管人員和律師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場解答。并通過展示典型維權(quán)案例、發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施條例》手冊，幫助消費(fèi)者提升防范霸王條款的意識。此外，工作人員還指導(dǎo)群眾通過“全國12315”平臺在線投訴，現(xiàn)場受理預(yù)付消費(fèi)糾紛投訴12件，成功調(diào)解9件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.8萬元。

柳城縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)推進(jìn)“滿意消費(fèi)柳城”建設(shè)，通過常態(tài)化開展消費(fèi)教育、強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法、完善投訴處理機(jī)制，進(jìn)一步筑牢消費(fèi)安全防線，讓群眾買得放心、用得安心。為優(yōu)化縣域消費(fèi)環(huán)境注入強(qiáng)勁動力。