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“不是投訴,是表揚(yáng)用心服務(wù)群眾的市場(chǎng)監(jiān)管工作人員……”近日,防城港市防城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到了“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來的一份特殊的服務(wù)工單,禤女士致電“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線,向防城區(qū)文昌市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表達(dá)謝意,這究竟是怎么一回事呢?
10月23日上午,禤女士接到一個(gè)電話,對(duì)方稱禤女士尚未完成年報(bào)且已被列入“經(jīng)營(yíng)者異常名錄”,將面臨高額罰款甚至被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,隨后對(duì)方以幫助禤女士申請(qǐng)補(bǔ)辦年報(bào)為由,讓禤女士按照指示進(jìn)行操作。禤女士在通過微信轉(zhuǎn)賬給對(duì)方298元后才想起來年報(bào)是不需要繳費(fèi)的,意識(shí)到自己遇到詐騙了,急忙向文昌市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映尋求幫助。
工作人員在系統(tǒng)后臺(tái)查詢到禤女士的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已于今年3月份年報(bào)成功,且并未列入“經(jīng)營(yíng)者異常名錄”,隨后協(xié)助禤女士撥打電話與對(duì)方溝通,最終對(duì)方將298元退還給了禤女士。雖然涉及的錢款不多,但是文昌市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員態(tài)度熱情,耐心負(fù)責(zé),禤女士特意致電12345平臺(tái)表示感謝。“這只是我們?nèi)粘9ぷ髦泻芷胀ǖ囊患∈拢瑳]想到能收獲如此特殊的感謝,禤女士對(duì)我們工作的認(rèn)可也鼓勵(lì)了我們!”負(fù)責(zé)接待的工作人員說。
民之所呼,必有所應(yīng),一份“12345”表揚(yáng)工單,傳遞著群眾的支持和認(rèn)可。下一步,防城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)聚焦群眾訴求,用心服務(wù),始終把群眾滿意作為衡量工作成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),服務(wù)好每一位群眾,及時(shí)處置群眾的大事小事,用心用情服務(wù)群眾,以實(shí)際行動(dòng),不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。
在此提醒廣大經(jīng)營(yíng)主體:
一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年報(bào)時(shí)間:每年的1月1日至6月30日,經(jīng)營(yíng)者自主年報(bào)不收費(fèi)。
二、莫輕信。如遇到營(yíng)業(yè)執(zhí)照年報(bào)的相關(guān)信息或電話誘導(dǎo)付費(fèi),應(yīng)第一時(shí)間向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門核實(shí)確認(rèn),切勿輕信,更不會(huì)有轄區(qū)外的陌生人找商戶辦理年報(bào)業(yè)務(wù)。
三、慎轉(zhuǎn)賬。凡是在微信、QQ等聊天軟件涉及轉(zhuǎn)賬行為時(shí),務(wù)必提高警惕,應(yīng)通過電話或當(dāng)面確認(rèn)等方式核實(shí)對(duì)方身份,避免資金損失。
四、速報(bào)警。如果不幸遭遇詐騙,應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警,保留聊天記錄、交易記錄等重要證據(jù),以便協(xié)助警方快速攔截資金。